Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Dienstleistungen der Firma Twostops („wir“, „uns“ oder „Unternehmen“) in Österreich.
1.2 Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie schriftlich von uns bestätigt wurden.
2. Leistungen
2.1 Wir bieten folgende Dienstleistungen an:
– Abholung und Lieferung von Gegenständen zwischen Privatpersonen (P2P-Service).
– Abholung und Lieferung von Fundstücken aus dem Fundamt an Privatpersonen.
– Abholung und Lieferung von Bestellungen aus Secondhand-Geschäften sowie Plattformen wie TooGoodToGo an Privatpersonen.
2.2 Die Abholung und Lieferung erfolgt unter der Voraussetzung, dass die Gegenstände:
– ein Gewicht von 25 kg nicht überschreiten,
– keine illegalen oder verbotenen Substanzen (z. B. Drogen, Waffen) umfassen,
– bereits bezahlt und abholbereit sind (bei Geschäfte).
2.3 Beim P2P-Service gilt, dass der Kunde bei Abholung und Lieferung vor Ort anwesend sein muss. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten wird dem Kunden eine Pauschale von 6 € berechnet. Für jede weitere Verzögerung in 15-Minuten-Schritten werden zusätzlich 4 € fällig.
2.4 Beim Fundamt-Service wird, sofern die Wartezeit länger als 1 Stunde beträgt, eine Pauschale von 20 € erhoben. Jede weitere Wartezeit in 30-Minuten-Schritten wird mit 7 € zusätzlich berechnet. Der Grund hierfür liegt darin, dass längere Wartezeiten zu Verzögerungen im System führen, die mit zusätzlichen Kosten verbunden sind und die Vergütung unserer Mitarbeiter in dieser Zeit sichern.
2.5 Wir sind nicht verantwortlich für den Kauf von Gegenständen. Unsere Dienstleistung beschränkt sich ausschließlich auf den Transport.
3. Anforderungen an Kunden
3.1 Für die Nutzung unseres Fundamt-Services ist eine Meldebestätigung erforderlich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Wohnadresse.
3.2 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Abholung bzw. Lieferung vor Ort anwesend zu sein. Verzögerungen, die über die vereinbarten Zeiten hinausgehen, werden gemäß Ziffer 2.3 und 2.4 zusätzlich berechnet.
4. Haftung und Versicherung
4.1 Wir haften für Schäden an den transportierten Gegenständen bis zu einem Betrag von 100 € (level 1), 300 €(level 2), 500 €(level 3) 1000 €(level 4).
4.2 Falls eine höhere Versicherungssumme gewünscht wird, kann der Kunde eine separate Transportversicherung abschließen.
4.3 Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch äußere Umstände wie Verkehr, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt entstehen. Die in Ziffer 2.3 und 2.4 genannten Verzögerungsgebühren gelten unabhängig von unserer Haftung.
5. Preise und Zahlung
5.1 Die Preise für unsere Dienstleistungen werden vor der Auftragserteilung transparent kommuniziert. Verzögerungsgebühren gemäß Ziffer 2.3 und 2.4 werden zusätzlich berechnet.
5.2 Zahlungen erfolgen ausschließlich über die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden.
5.3 Wichtig: Sollte der vom Kunden eingegebene Betrag im Eingabefeld „Betrag“ nicht exakt dem aus unserem Rechner und den zugrunde liegenden Tabellen ermittelten Preis entsprechen, übernehmen wir keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder Rückerstattungen. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese gemäß Ziffer 7.2.
6. Datenschutz
6.1 Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Dienstleistung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
6.2 Mit der Nutzung unseres Services erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.
7. Stornierung und Rückerstattung
7.1 Eine Stornierung der Dienstleistung ist bis zu 6 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit möglich.
7.2 Bei einer späteren Stornierung behalten wir uns vor, eine Gebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises zu berechnen.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
8.2 Für alle Rechtsstreitigkeiten gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.
Kontakt
Twostops
Rößbachstraße 32
6020 Innsbruck
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+43 677 630 65979